앱에서 막히면

「앱에서 열기」를 눌러도 앱이 안 열려요

앱이 아직 없으면 먼저 받아 주세요. 계정 카드에서 「코드 만들기」를 누르면 스토어 버튼이 같이 보여요. 받은 뒤 카드로 돌아와 다시 누르면 돼요.

앱이 있는데도 안 열리면 앱을 직접 열고 「6자리 넣기」에 카드에 보이는 6자리를 넣어 주세요. 5분이 지났으면 카드에서 「새 코드」를 눌러요.

계정 카드에 「폰 앱에 담기」가 안 보여요

본인 이메일로 초대받아 쓰는 계정은 앱에 담지 않아요. 초대를 수락한 그 계정으로 바로 로그인해요.

여러 계정이 한 번에 보이는 담당자 화면엔 담기 칸이 없어요. 한 사람 앞으로 온 계정 링크를 열어 주세요.

「내 계정」이 비어 있어요

앱만 받으면 비어 있어요. 담는 건 계정 카드에서 해요 — 문자·카톡·메일로 받은 계정 링크를 열고 「폰 앱에 담기」 칸에서 「코드 만들기」를 눌러요.

「코드가 맞지 않거나 시간이 지났어요」

담기 코드는 5분 동안 한 번만 쓸 수 있어요. 계정 카드의 「폰 앱에 담기」에서 새 코드를 받아 바로 넣어 주세요. 시간이 지난 코드 자리엔 「새 코드」 버튼이 떠요.

「이 폰에 담지 못했어요. 폰 잠금을 푼 뒤 계정 카드에서 새 6자리를 받아 다시 넣어 주세요.」

폰 잠금을 푼 상태에서 계정 카드의 새 6자리를 다시 넣어 주세요.

「10분 동안 로그인 메일이 오지 않았어요. 「다시 받기」를 누른 뒤 로그인 화면에서 메일을 다시 보내 주세요.」

앱은 「로그인 메일 받기」를 누른 뒤 10분 안에 온 메일만 보여 줘요. 앱에서 먼저 누르고, 그다음 로그인 화면에서 메일을 보내 주세요.

앱에 「로그인 메일 받기」가 없는 계정은 계정 카드의 「📩 인증메일 확인」에서 로그인 메일을 봐요.

「이 링크는 로그인하려는 기기에서 열어야 해요」

로그인 링크는 누른 기기에서 로그인돼요. 폰에서 눌렀는데 PC 화면이 그대로라면 그 때문이에요. PC 에서 로그인 중이면 PC 로 계정 카드를 열어 거기서 누르세요 — 카드의 「📩 인증메일 확인」에 같은 링크가 있어요.

「학교에서 회수했어요」

학교가 계정 링크를 닫았거나 계정을 거뒀어요. 이 계정은 더 쓸 수 없어요.

학교 담당자에게 새 계정 카드를 받아 다시 담아 주세요.

「비밀번호는 이 앱에 담지 않아요. 학교에서 받은 계정 카드에서 확인해 주세요.」

비밀번호가 있는 계정은 계정 카드에서 보세요. 앱엔 싣지 않아요.

「내 계정」이나 「6자리 넣기」가 안 보여요

앱이 옛 판이에요. 스토어에서 「스쿨오더 AI」를 최신으로 업데이트해 주세요.

알림이 안 와요

알림 없이도 돼요. 로그인 화면에서 메일을 보내기 전에 앱에서 「로그인 메일 받기」를 먼저 누르세요. 누른 뒤 10분 안에 온 메일이 떠요.

알림은 일부 계정에만 가고, 폰에서 「스쿨오더」 앱 알림을 켜 두었을 때만 와요. 아이폰은 설정 → 알림 → 스쿨오더, 갤럭시는 설정 → 애플리케이션 → 스쿨오더 → 알림에서 켜요.

「내 계정」에서 계정이 없어졌어요

한 계정은 폰 두 대까지 담겨요. 다른 폰에 같은 계정을 담아 셋째가 되면, 가장 먼저 담은 폰에서 빠져요.

계정 카드에서 새 6자리를 받아 다시 담아 주세요. 모르는 폰이 담은 것 같으면 카드의 「이 계정을 담은 폰」에서 「모두 빼기」를 누른 뒤 내 폰만 다시 담아요.

구글 계정이에요

구글 계정은 앱 안에서 로그인하지 않아요. 앱에서 로그인 주소·순서·남은 기간을 보고, 로그인은 지금처럼 브라우저에서 해요.

폰을 잃어버렸어요

계정 카드의 「이 계정을 담은 폰」에서 「모두 빼기」를 누르고, 새 폰은 새 6자리로 다시 담아 주세요. 학교 담당자에게도 알려 주세요.

학교가 계정 링크를 닫으면 그 폰엔 알림도 로그인 재료도 더는 가지 않아요.

「AI 채팅」 탭에서 로그인하라고 해요

「AI 채팅」은 「내 계정」과 따로예요. 학교에서 받은 계정 주소로는 로그인하지 않아요 — 「내 계정」 탭에 담아서 쓰세요.