이용약관

이 약관은 스피커블이 운영하는 스쿨오더, 오피스오더, 원포트 AI(웹 채팅·앱·API)에서 상품을 사거나 서비스를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무와 책임, 이용 조건과 절차를 정합니다.

① 이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "회사"란 서비스를 운영하는 개인사업자 스피커블(Speakable)을 말합니다.

2. "서비스"란 회사가 운영하는 다음 각 목의 서비스와 이에 딸린 서비스를 말합니다.

가. 스쿨오더: 학교·교육기관과 개인이 AI·에듀테크 상품을 사고 관리하는 서비스

나. 오피스오더: 회사·공공기관과 개인이 스쿨오더 상품 가운데 회사가 정한 상품을 사고 관리하는 서비스

다. 원포트 AI: 회사가 만든 AI 서비스로서 웹 채팅, 앱, API를 포함합니다.

3. "앱"이란 회사가 iOS·Android로 내는 원포트 AI 앱을 말합니다. 앱의 지금 이름은 「스쿨오더 AI」이며, 이름이 바뀌어도 같은 앱입니다.

4. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원, 비회원 주문자, 계정 이용자와, 담당자를 통해 상품을 사거나 서비스를 이용하는 기관을 말합니다.

5. "회원"이란 이메일 주소를 확인받아 서비스 계정을 만든 사람과, 기관의 초대로 서비스 계정이 만들어진 사람을 말합니다.

6. "기관"이란 학교·교육기관·대학·회사·공공기관 등 단체를 말합니다.

7. "사업자"란 사업자등록을 한 개인과 법인을 말합니다.

8. "담당자"란 기관을 위해 상품을 주문하거나 관리하는 사람을 말합니다. 담당자는 회원이 아닐 수 있습니다.

9. "비회원 주문자"란 회원 가입 없이 주문한 사람을 말합니다.

10. "제공사"란 계정 상품이나 AI 모델을 실제로 만들고 운영하는 회사(예: Google, OpenAI, Anthropic, xAI)를 말합니다.

11. "계정 상품"이란 제공사의 서비스를 정해진 기간과 계정 수만큼 쓸 수 있도록 회사가 계정·초대·라이선스 키 등으로 제공하는 상품을 말합니다.

12. "계정 이용자"란 계정 상품을 실제로 쓰는 사람(선생님·학생·직원 등)을 말합니다. 계정 이용자는 회원이 아닐 수 있습니다.

13. "크레딧"이란 원포트 AI의 채팅과 API를 쓰는 데 드는 선불 이용 단위를 말합니다. 1 크레딧은 각 AI 제공사가 공개한 이용 요금 기준으로 미화 1달러어치의 사용량입니다.

14. "지갑"이란 크레딧을 담고 쓰는 단위를 말합니다. 회원이 자기 이름으로 가진 지갑을 "개인 지갑", 기관의 지갑을 "기관 지갑"이라 합니다.

15. "지갑 주인"이란 지갑을 관리하는 사람을 말합니다. 개인 지갑은 그 회원이, 기관 지갑은 기관이 정한 담당자가 지갑 주인입니다.

16. "구성원"이란 지갑 주인의 초대를 받아 그 지갑의 크레딧을 쓰는 회원을 말합니다.

17. "대학·기업 방식 지갑"이란 지갑 주인이 구성원별 이번 달 사용액을 볼 수 있는 기관 지갑을 말합니다. 대학 지갑과, 회사가 판매할 때 대학·기업용으로 연 지갑이 여기에 해당합니다.

18. "기관 화면"이란 기관이 구독, 배정된 사용자, 만료일을 보고 운영 요청을 내는 화면(학교 대시보드·허브, 기업 허브)을 말합니다.

19. "AI 서비스"란 원포트 AI의 웹 채팅과 앱 채팅을 말합니다.

20. "API"란 지갑의 크레딧으로 AI 모델을 프로그램에서 부르는 원포트 AI의 서비스를 말합니다.

21. "API 키"란 API를 부를 때 쓰는 비밀 문자열로서 지갑 하나에 묶인 것을 말합니다.

22. "입력"이란 이용자가 AI 서비스나 API로 보내는 글·파일 등을 말하고, "결과물"이란 AI 모델이 만든 글·그림·소리·영상 등을 말합니다.

23. "전달 링크"란 로그인 없이 열리는 링크(계정 카드, 학교·기업 허브, 주문 조회, 납품 정보 입력 등)를 말합니다.

24. "상품권"이란 회사가 정한 판매 채널에서 파는 스쿨오더 상품권(PIN)으로서 크레딧 충전권과 이용권을 말합니다.

25. "개별 계약"이란 회사와 기관이 견적서·계약서, 학교장터(S2B)·나라장터 계약 등으로 따로 정한 계약을 말합니다.

26. "파트너"란 회사에 발주해 자기 고객이 상품을 공급받게 하는 사업자를 말합니다.

27. "유상 크레딧"이란 대금을 내고 산 크레딧(상품권으로 충전한 크레딧을 포함합니다)을 말하고, "무상 크레딧"이란 대가 없이 받은 크레딧을 말합니다.

28. "개인 구매"와 "기관 구매"란 제14조 제2항의 구매 유형을 말합니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 말의 뜻은 관계 법령과 일반 관례를 따릅니다.

① 회사는 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 호스팅서비스 제공자와 이 약관을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 스쿨오더·오피스오더·원포트 AI 화면 아래쪽에 게시합니다. 약관 본문은 연결 화면으로 보게 할 수 있습니다. 개인정보 보호책임자는 개인정보처리방침에 게시합니다.

② 회사는 회원 가입(웹·원포트 AI·앱), 주문서, 상품권 등록, 앱 첫 구매에서 이 약관에 대한 동의를 받습니다. 동의를 받기 전에 청약철회, 환불, 크레딧 조건처럼 중요한 내용을 따로 보여 주고 확인을 받습니다.

③ 이용자가 요청하면 회사는 약관 사본을 이메일 등으로 보내 드립니다.

① 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관계 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 고칠 수 있습니다.

② 회사는 약관을 고칠 때 시행일과 고치는 이유를 밝혀 현행 약관과 함께 시행일 7일 전부터 시행일 전날까지 약관 페이지 맨 위 「개정 안내」에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 고칠 때는 시행일 30일 전부터 공지하고, 고치기 전과 고친 뒤를 나란히 비교해 보여 주며, 회원에게는 제13조 제1항의 방법으로 따로 알립니다.

③ 회원은 고친 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 거부하고 이용 계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 개정을 거부해 해지하면 회사는 남은 유상 크레딧과 아직 시작하지 않은 이용 기간의 대금을 공제 없이 돌려드립니다.

④ 회사가 제13조 제1항의 방법으로 회원에게 따로 알리면서 「시행일 전까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다」는 뜻을 분명히 알렸는데도 회원이 시행일 전까지 거부하지 않은 경우에만, 고친 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 고친 약관 가운데 구매 계약에 관한 내용은 시행일 뒤에 맺는 계약에만 적용하고, 그 전에 맺은 계약에는 고치기 전 약관을 적용합니다. 다만 이미 계약한 이용자가 고친 약관을 적용받고 싶다는 뜻을 공지 기간 안에 알리고 회사가 동의하면 고친 약관을 적용합니다.

① 이 약관에 없는 사항과 이 약관의 해석은 관계 법령, 공정거래위원회의 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」, 일반 상관례를 따릅니다.

② 회사는 이 약관의 범위 안에서 세부 기준을 둘 수 있습니다. 세부 기준에는 구매·납품·취소 안내(이하 "구매 정책"), 개인정보처리방침, 상품별 상세 안내, API 문서가 있습니다.

③ 상품 상세 안내나 주문 확인 화면에 그 상품만의 조건이 있으면 그 조건도 함께 적용합니다. 다만 그 조건이 이 약관보다 이용자에게 불리하면 이 약관을 따릅니다.

④ 개별 계약에서 이 약관과 다르게 정한 내용(환불, 배상 한도, 서비스 수준 등)은 이 약관보다 우선합니다.

⑤ 구매 정책 등 세부 기준이 이 약관과 다르면 이 약관을 따릅니다.

⑥ 회사가 다른 사이트에서 따로 운영하는 서비스(예: 스피커블 사이트의 학습 콘텐츠)에는 그 사이트의 약관을 적용합니다. 다만 스쿨오더·오피스오더에서 산 스피커블 코스에는 이 약관과 구매 정책을 적용합니다.

① 회사는 다음 업무를 합니다.

1. 계정 상품의 정보 제공과 판매, 계정 발급·전달, 만료 관리

2. 크레딧 판매와 지갑 관리

3. AI 서비스와 API 제공

4. 앱 제공: 받은 계정을 폰에 담아 로그인 메일 도착 알림과 로그인 코드를 보는 「내 계정」, AI 채팅, 앱 안 구매

5. 스피커블 코스(어학·교양 등) 판매와 수강 등록

6. 견적서·청구서·거래명세서·세금계산서 등 거래 서류 발급

7. 그 밖에 회사가 정해 알리는 업무

② 원포트 AI의 크레딧과 계정 상품은 회사가 정한 판매 경로에서 삽니다. 판매 경로는 스쿨오더(학교·교육기관과 개인), 오피스오더(회사·공공기관과 개인), 학교장터(S2B)·나라장터 등 조달, 개별 계약, 파트너 발주, 앱 안 구매, 상품권입니다.

③ 고객 응대는 평일 09:30부터 17:30까지 합니다(공휴일 제외). 고객센터는 전화 010-7776-8166, 이메일 admin@schoolorder.kr입니다.

④ 스피커블 코스는 고른 기간 동안 하루 한 회차를 보내며 자동으로 결제되지 않습니다.

① 회사는 제공사의 공급 중단, 정책·기술 사양 변경 등 상당한 이유가 있으면 앞으로 맺을 계약의 상품 내용을 바꿀 수 있습니다. 이때 바뀐 내용과 적용일을 그 상품을 게시한 곳에 바로 알립니다.

② 이미 계약한 상품의 내용을 제1항의 이유로 바꿔야 하면 회사는 그 이유를 이용자에게 바로 알립니다. 이용자는 바뀐 내용을 받아들이거나, 계약을 해제·해지하고 아직 제공받지 않은 부분의 대금을 돌려받을 수 있습니다.

③ 제2항의 경우 이용자가 입은 손해는 회사가 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없음을 회사가 입증하면 그렇지 않습니다.

④ AI 서비스와 API에서 부를 수 있는 모델, 모델별 단가와 기능은 제공사의 변경에 따라 바뀔 수 있습니다. 회사는 바뀐 내용을 모델 목록, 요금 화면, API 문서에 반영해 공개합니다.

⑤ 회사는 모델의 단가를 올리거나 모델 판매를 멈출 때 적용일 7일 전까지 제4항의 화면(모델 목록)과 API 문서에 알립니다. 제공사가 7일보다 늦게 알렸거나 미리 알리지 않고 바꾼 경우에는 회사가 그 사실을 알게 된 날 API 문서에 알립니다. 이때 단가 인상은 제공사가 정한 날과 회사가 알린 날 가운데 늦은 날부터 적용하고, 판매 중단은 제공사가 정한 날(정한 날이 없으면 회사가 안 날)부터 적용합니다.

⑥ 제5항에 따라 단가 인상을 알린 경우, 최근 30일 안에 그 모델이 쓰인 지갑에 개인 구매로 산 유상 크레딧이 남아 있으면 알린 날부터 30일 안에 환불을 요청할 때 제39조 제3항의 공제 없이 돌려드립니다.

① 회사는 정보통신설비의 점검·교체·고장, 통신 두절, 제공사의 장애 등이 있으면 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 계획한 점검은 미리 알립니다.

② 제1항으로 서비스가 멈춰 이용자가 손해를 입으면 회사는 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없음을 회사가 입증하면 그렇지 않습니다.

③ 회사의 잘못으로 AI 서비스나 API의 중계가 멈추면, 회사는 멈춘 시간과 그 직전 30일의 평균 사용량으로 그동안 쓰지 못한 만큼을 산정해 알리고, 이용자가 고른 대로 크레딧으로 돌려드리거나 환불합니다.

④ 회사는 AI 제공사의 상태를 상태 페이지에 공개합니다.

⑤ 사업 종목 전환, 사업 포기, 다른 사업자와의 통합 등으로 서비스를 끝내야 하면 회사는 종료일 30일 전까지 제13조 제1항의 방법과 화면 공지로 알립니다. 남은 유상 크레딧과 제공하지 못한 기간의 대금은 현금으로 돌려드리고, 그 밖의 보상은 미리 알린 기준에 따릅니다.

① 회원 가입은 이메일 주소를 적고 이 약관에 동의한 뒤, 회사가 보낸 메일의 링크나 코드로 주소 확인을 마치면 이루어집니다. 비밀번호를 쓰려면 주소를 확인한 뒤 정합니다.

② 혼자 새 계정을 만들려면 만 14세 이상이어야 하며, 회사는 가입할 때 이를 확인합니다. 회사는 나이나 생년월일을 묻거나 저장하지 않고 확인한 시각만 남깁니다. 만 14세 미만은 학교·기관의 초대로 이용합니다(제51조). 회사가 혼자 가입한 회원이 만 14세 미만임을 알게 되면 그 계정의 개인 이용(개인 구매와 상품권 등록 포함)을 멈추고 학교·기관의 초대로 안내합니다. 이때 남은 유상 크레딧과 아직 제공하지 않은 기간의 대금은 공제 없이 돌려드리며(제10조 제4항), 그 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

③ 카카오·네이버로는 처음 가입할 수 없습니다. 이메일로 가입한 뒤에는 같은 이메일의 카카오·네이버 계정으로 로그인할 수 있습니다.

④ 회사는 다음에 해당하는 신청은 받지 않을 수 있고, 가입 뒤에 알게 되면 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 이메일 등 거짓 정보로 신청한 경우

2. 제12조에 따라 자격을 잃은 뒤 3년이 지나지 않은 경우. 다만 회사가 다시 가입을 승낙한 경우는 그렇지 않습니다.

3. 회사가 계정 상품용으로 발급한 이메일 주소로 신청한 경우

4. 그 밖에 기술상 가입을 받기 현저히 어려운 경우

⑤ 회원은 가입 정보가 바뀌면 바로 고쳐야 합니다.

⑥ 주문은 회원 가입 없이도 할 수 있습니다. 비회원 주문은 주문 조회 링크로 확인하며, 나중에 같은 이메일로 가입하거나 로그인하면 그 계정에 연결됩니다.

⑦ 비회원 주문자와 계정 이용자에게도 이 약관 가운데 그들의 주문과 이용에 관한 내용을 적용합니다. 회사는 주문서, 납품 정보 입력 화면, 계정 카드에 약관을 볼 수 있는 자리와 한 줄 고지를 두고, 기관은 제50조 제5항에 따라 알립니다.

① 만 19세 미만 이용자(비회원 주문자를 포함합니다)가 법정대리인의 동의 없이 유료 구매를 하면 본인이나 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 쓰도록 허락한 재산의 범위 안에서 산 경우, 속임수로 성년이라고 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있다고 믿게 한 경우 등 법률이 정한 경우에는 취소할 수 없습니다.

② 회사는 앱 안 구매, 웹 개인 구매(비회원 주문을 포함합니다), 상품권 첫 등록 전에 만 19세 이상인지 확인합니다. 만 19세 이상이라고 확인하지 않으면 앱 안 구매는 할 수 없고, 웹 개인 구매와 상품권 등록은 법정대리인의 동의를 받았다고 확인한 경우에만 진행합니다. 이 확인은 나이를 검증하는 것이 아니며, 제1항의 취소권은 그대로입니다.

③ 만 14세 미만 아동의 개인정보는 개인정보처리방침 2항과 제51조를 따릅니다.

④ 제1항에 따라 계약이 취소되면 회사는 받은 대금을 돌려드리고, 이용자는 그 계약으로 받은 것 가운데 남아 있는 것(쓰지 않은 크레딧 등)만 돌려주면 됩니다. 취소는 제6조 제3항의 고객센터로 할 수 있습니다.

① 회원은 언제든 고객센터(이메일·전화)로 탈퇴(계정 삭제)를 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 처리합니다. 웹이나 앱 메뉴에 「계정 삭제」가 있는 판에서는 그 메뉴에서 확인을 거쳐 바로 지울 수도 있습니다.

② 회원이 대시보드 주인(제50조 제3항)이면 대시보드 주인을 다른 담당자에게 넘긴 뒤에 지울 수 있습니다. 넘길 담당자가 없으면 고객센터로 요청하며, 회사는 그 학교와 확인해 대시보드 주인 자리를 정리한 날부터 영업일 5일 안에 지웁니다. 회원이 보낸 담당자 초대·주인 넘기기(넘긴 뒤에도 기록이 남습니다)·선생님 공유 링크·구매 초안이 있으면 회사는 삭제 요청을 먼저 접수하고 정리한 뒤 영업일 5일 안에 지웁니다.

③ 계정을 지우면 그 계정의 대화 기록이 지워지고 되돌릴 수 없습니다. 같은 이메일로 다시 가입해도 새 계정이 됩니다. 웹과 앱은 같은 계정이므로 스쿨오더·오피스오더·원포트 AI에서의 구성원 자격과 기관 화면의 담당자 자격도 함께 없어집니다. 회원이 지갑 주인인 지갑 가운데 기관 지갑, 기관 구매 크레딧이 들어간 지갑, 다른 구성원이 있는 지갑은 지우지 않고 남기며, 그 지갑의 API 키는 폐기할 때까지 쓰일 수 있습니다. 이렇게 남긴 지갑에는 그 회원의 이메일이 지갑 주인으로 남아 있어, 같은 이메일로 다시 가입하면 새 계정이 다시 그 지갑의 지갑 주인이 됩니다. 기관은 담당자가 탈퇴하거나 바뀔 때 새 지갑 주인을 통해 키를 확인하고 쓰지 않는 키를 폐기해야 합니다.

④ 개인 지갑에 남은 유상 크레딧이 있으면 회사는 삭제를 확인받기 전에 그 잔액과 환불 방법을 알리고, 회원은 삭제 전에 제39조에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 요청하지 않고 삭제했더라도 회원은 삭제한 날부터 5년 안에 고객센터로 남은 유상 크레딧의 환불을 청구할 수 있습니다. 회사는 이를 위해 그 기간 동안 그 회원의 이메일, 지갑 잔액, 결제 기록을 따로 남깁니다. 기관 지갑의 구성원 자격은 그 기관에 돌아가고, 기관 구매로 들어온 크레딧은 그 기관에 남습니다. 한 지갑에 섞인 크레딧은 제35조 제7항을 따릅니다.

⑤ 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 개인정보처리방침 4항의 기간 동안 따로 보관합니다.

① 회사는 회원이 다음에 해당하면 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

1. 가입이나 주문 때 거짓 내용을 적은 경우

2. 산 상품의 대금이나 그 밖에 서비스 이용과 관련된 채무를 기한까지 내지 않은 경우

3. 다른 사람의 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. 법령이나 이 약관이 금지하는 행위(제26조)나 공서양속에 반하는 행위를 한 경우

② 회사는 제한·정지 전에 이유와 기간을 알리고 의견을 낼 기회를 줍니다. 다만 다른 이용자나 제3자의 피해, 보안 위협, API 키 도용처럼 급히 막아야 하면 먼저 막고 바로 알립니다.

③ 제한·정지 뒤 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 안에 그 이유가 고쳐지지 않으면 회사는 회원 자격을 잃게 할 수 있습니다.

④ 회원 자격을 잃게 할 때 회사는 회원에게 알리고, 회원 등록을 지우기 전에 30일 이상 소명할 기회를 줍니다.

⑤ 제한·정지 동안에는 잔액이 그대로 남습니다. 자격을 잃으면 회사는 남은 유상 크레딧과 아직 제공하지 않은 기간·회차의 대금을 제39조 제3항(기관 구매는 제39조 제5항), 제34조의2, 제34조의3에 따라 셈한 금액에서, 그 위반으로 회사가 입은 손해를 항목과 산정 근거를 밝혀 뺀 나머지를 돌려드립니다.

① 회사는 회원에게 알릴 때 회원 가입 이메일, 주문 때 적은 이메일, 담당자 휴대전화(문자·카카오 알림톡) 가운데 하나 이상을 씁니다.

② 여러 회원에게 같은 내용을 알릴 때는 서비스 화면에 7일 이상 게시해 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 큰 영향을 주는 사항은 개별로 알립니다.

③ 회사는 회원이 동의하지 않은 영리 목적의 광고성 정보를 보내지 않습니다. 갱신 안내 문자·메일·알림톡은 기관이 받겠다고 한 경우(기관 화면이나 주문 조회 화면에서 켜거나 요청한 경우)에만 보냅니다.

④ 회원은 연락처가 바뀌면 고쳐야 합니다. 고치지 않아 생긴 불이익은 회사에 고의나 과실이 없으면 회원이 집니다.

① 이용자는 다음 순서나 이와 비슷한 방법으로 구매를 신청하며, 회사는 신청 과정에서 각 내용을 알기 쉽게 보여 줍니다.

1. 상품과 옵션(기간, 계정 수, 크레딧 금액 등) 선택

2. 주문자나 담당자의 이름·연락처·이메일, 기관명(기관 구매), 이용 시작일 입력

3. 약관, 청약철회가 제한되는 내용, 환불 조건 확인

4. 약관 동의와 제3호 사항의 확인

5. 결제 방법 선택

② 구매 유형은 「기관 구매」와 「개인 구매」이며, 주문서에서는 기관 구매를 「학교·기관 구매」(오피스오더는 「회사·기관 구매」)로 표시합니다. 기관이 그 예산으로 산 것과 사업자가 사업에 쓰려고 산 것은 기관 구매로 봅니다. 개인이 사업과 상관없이 자기 돈으로 산 것은 기관명을 적었더라도 개인 구매로 봅니다. 주문서에서 고른 유형이 이 기준과 다르면 이 기준을 따르며, 회사는 주문서에서 결제하는 돈의 출처(기관 예산, 개인 돈, 사업용)를 물을 수 있습니다.

③ 회사가 주문자의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 처리를 맡기는 경우는 개인정보처리방침에 알리며, 법령상 동의가 필요하면 따로 동의를 받습니다.

① 회사는 구매 신청이 다음에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 신청 내용에 거짓, 빠진 것, 잘못 적은 것이 있는 경우

2. 화면에 보였던 가격이나 판매 상태가 바뀌어 신청 내용과 맞지 않는 경우. 이때 회사는 다시 확인하도록 안내합니다. 다만 제52조 제1항의 유효한 견적서에 따른 주문은 가격이 바뀌었다는 이유로 승낙을 거절하지 않습니다.

3. 제공사의 공급 조건이나 이용 나이 제한 때문에 그 이용자에게 공급할 수 없는 경우

4. 그 밖에 승낙이 기술상 현저히 어려운 경우

② 회사의 승낙이 제17조 제1항의 주문 접수 통지로 이용자에게 닿은 때 계약이 성립합니다.

③ 회사의 승낙 통지에는 주문 내용, 판매 가능 여부, 대금과 지급 방법, 공급 방법과 시기, 주문을 바꾸거나 취소하는 방법, 청약철회의 기한·방법·효과(철회할 수 없는 경우에는 그 내용), 환불 조건과 절차, 미성년자의 취소권을 담습니다.

④ 회사는 미성년자와 계약할 때 제10조 제1항의 취소권을 알립니다.

① 대금은 다음 방법으로 냅니다. 지금 쓸 수 있는 방법은 주문서와 각 판매 경로에 표시합니다.

1. 주문서에서 고르는 방법: 계좌입금, 카드 결제(결제대행사를 거친 결제), 기관 구매의 납품 뒤 결제(후불)

2. 다른 판매 경로의 지급: 학교장터·나라장터 등 조달 계약에 따른 지급, 앱 마켓 결제(앱 안 구매), 회사가 인정한 상품권, 개별 계약에서 정한 방법

② 회사는 같은 판매 경로에서 같은 상품을 사면서 고른 결제 방법을 이유로 수수료를 더 받지 않습니다.

③ 원화 판매가와 상품 구성은 판매 경로(웹 주문, 학교장터, 앱 안 구매, 상품권)마다 다를 수 있으며, 각 경로에 표시합니다.

④ 계좌입금 주문은 주문 화면의 입금 정보로 입금합니다.

⑤ 계좌입금 주문은 주문일부터 7일 안에 입금이 확인되지 않으면 회사가 알린 뒤 취소할 수 있습니다.

① 회사는 주문을 받으면 주문번호와 주문 조회 링크를 문자나 메일로 보내 접수를 알리고, 늦어도 공급할 때까지 제15조 제3항의 내용을 적은 계약 서면(주문 확인서)을 메일이나 주문 조회 화면으로 드립니다.

② 이용자는 접수 통지를 받은 뒤 주문 내용이 틀렸으면 바로 바꾸거나 취소해 달라고 요청할 수 있습니다.

③ 계정을 발급하기 전(크레딧은 지갑에 넣기 전)에 요청하면 회사는 지체 없이 바꾸거나 취소합니다. 이미 대금을 냈으면 제19조에 따라 돌려드립니다. 발급하거나 넣은 뒤에는 제20조와 제39조를 따릅니다.

① 회사는 대금을 받거나 후불을 확인한 뒤 공급에 필요한 조치를 합니다. 따로 정한 공급 시기가 없으면 대금을 받은 날부터 3영업일 안에, 후불은 주문을 확인한 날부터 3영업일 안(늦어도 청약을 받은 날부터 7일 안)에 공급에 필요한 조치를 합니다. 이용자가 희망 시작일을 정했으면 그 일정에 맞춥니다.

② 공급 방법은 다음과 같습니다.

1. 계정 상품: 주문자나 담당자의 연락처로 납품 정보 링크를 보내 받을 이메일과 시작일을 확인한 뒤, 계정 카드 등 전달 링크로 전달합니다.

2. 크레딧: 주문서에 적은 이메일 주소의 지갑에 넣습니다. 상품 화면에서 바로 주문하면 「키 받을 이메일」이, 그 밖의 주문서(장바구니에서 여는 주문서 등)로 주문하면 「증빙 받을 이메일」이 기준이며, 로그인한 계정과 달라도 적은 주소를 따릅니다. 학교 대시보드에서 산 크레딧은 주문한 담당자의 지갑(담당자의 지갑이 없으면 주문서에 적은 이메일 주소의 지갑)에 넣고, 크레딧 충전권은 등록한 회원의 지갑에 넣습니다(제42조).

3. 스피커블 코스: 주문 수량만큼 수강자를 등록하고, 고른 기간 동안 하루 한 회차를 보냅니다.

③ 회사는 상품별 공급 방법과 걸리는 기간을 상품 화면에 밝힙니다.

④ 회사의 책임 있는 사유로 약속한 공급 기간을 넘기면 회사는 이용자의 손해를 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없음을 회사가 입증하면 그렇지 않습니다.

회사는 신청받은 상품을 품절이나 제공사의 공급 중단 등으로 공급할 수 없으면 지체 없이 그 이유를 알립니다. 미리 대금을 받았으면 대금을 받은 날부터 3영업일 안에 돌려드리거나 돌려드리는 데 필요한 조치를 합니다.

① 전자상거래법의 소비자에 해당하는 이용자는 제17조 제1항의 계약 서면(주문 확인서)을 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 계약 서면을 받은 때보다 공급이 늦으면 공급을 받거나 공급이 시작된 날부터 7일 안에 철회할 수 있습니다.

② 다음 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 나눌 수 있는 용역이나 디지털콘텐츠로 이루어진 계약은 아직 제공되지 않은 부분을 철회할 수 있습니다.

1. 계정 상품 가운데 이미 이용한 기간. 계정이 발급되었어도 이용이 시작되지 않은 기간의 대금은 철회할 수 있습니다.

2. 크레딧 가운데 이미 쓴 부분

3. 스피커블 코스 가운데 이미 받은 회차

4. 영구 라이선스·제품 키 가운데 이미 발급한 것

③ 회사는 제2항의 제한을 상품 화면과 주문 화면 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 분명히 표시합니다. 디지털콘텐츠는 상품마다 일부 이용, 한시 이용, 체험용 제공 가운데 하나를 하고, 그런 방법이 어려운 상품은 그 콘텐츠에 관한 정보를 미리 제공합니다. 이런 조치를 하지 않았으면 이용자는 제2항에도 불구하고 철회할 수 있습니다.

④ 상품이 표시·광고나 계약 내용과 다르게 이행되면, 이용자는 공급받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.

⑤ 청약철회는 제6조 제3항의 고객센터(이메일·전화)나 주문 조회 화면으로 할 수 있습니다. 서면(이메일 등 전자문서를 포함합니다)으로 철회하면 보낸 날에 효력이 생깁니다.

⑥ 이 조와 제39조 제1항은 상행위를 목적으로 하지 않는 학교·공공기관이 스스로 쓰려고 산 기관 구매에도 적용합니다. 사업자가 상행위를 목적으로 산 기관 구매는 법이 적용을 빼는 범위에서 개별 계약과 구매 정책을 따릅니다.

① 회사는 청약철회를 받은 날부터 3영업일 안에 받은 대금을 돌려드립니다. 이미 제공한 계정이나 크레딧은 회사가 같은 기간 안에 이용을 멈추거나 회수합니다. 늦게 돌려드리면 법령이 정한 지연이자율(지금은 연 15%)로 셈한 지연배상금을 더해 드립니다.

② 카드 등으로 결제했으면 회사는 결제업자에게 결제 취소를 바로 요청합니다.

③ 회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

④ 이미 쓴 크레딧, 이미 받은 회차, 이미 이용한 기간(날수로 셉니다)이 있으면 그 몫을 뺀 나머지를 돌려드립니다. 다만 회사가 제20조 제3항의 조치를 하지 않은 경우의 정산은 법령이 정한 대로 합니다.

⑤ 회사가 대금을 받은 거래는 이 조에 따라 회사가 대금을 낸 사람에게 돌려드립니다. 앱 마켓이나 상품권 판매 채널이 대금을 받은 거래는 그 채널의 절차를 따르며, 회사는 그 확인에 협조합니다. 등록한 상품권의 크레딧과 이용권은 제42조를 따릅니다.

① 표시 금액은 부가가치세를 포함합니다.

② 회사는 이용자가 고른 증빙을 발급하며, 같은 거래에 증빙을 겹쳐 발급하지 않습니다.

1. 기관 구매: 세금계산서(사업자등록번호나 고유번호 필요)나 현금영수증(주문 때 적은 번호로 발급)

2. 개인 구매: 주문 때 번호를 남긴 경우 현금영수증. 사업자가 사업자등록번호를 알리고 요청하면 세금계산서를 발급합니다.

3. 카드 결제: 카드 매출전표

③ 세금계산서와 현금영수증은 관계 법령이 정한 기한 안에 발급하며, 발급 시점과 취소·환불 때의 수정 발급은 구매 정책에 적습니다.

④ 견적서(직인 포함)는 주문 전에 상품 화면에서, 청구서·거래명세서는 주문 화면에서, 사업자등록증·통장 사본 등 거래처 서류는 서류 화면에서 받을 수 있습니다. 견적서의 유효기간은 제52조를 따릅니다.

⑤ 앱 안 구매는 Apple이 판매자이므로 회사는 세금계산서·현금영수증·거래명세서를 발급하지 않으며, Apple의 구입 영수증이 증빙입니다.

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 수집 항목, 이용 목적, 제공·위탁, 국외 이전, 보유 기간, 파기, 이용자의 권리는 개인정보처리방침을 따릅니다.

② AI 서비스로 보낸 입력은 답을 만드는 AI 제공사로 전송됩니다. 회사는 처음 쓰기 전에 「제3자 AI 전송」 동의를 받습니다.

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관에 따라 서비스를 꾸준하고 안정적으로 제공하려고 노력합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 쓸 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖춥니다.

③ 회사가 상품에 대해 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조의 부당한 표시·광고를 해서 이용자가 손해를 입으면 회사는 배상합니다.

① 회원의 이메일과 비밀번호, 받은 전달 링크, API 키, 앱 담기 코드는 회원(기관은 담당자)이 관리하며, 이용 권한이 없는 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다.

② 회원은 이것이 도용되었거나 다른 사람이 쓰고 있음을 알면 바로 회사에 알리고 회사의 안내를 따라야 합니다. 계정 카드 링크는 카드 아래 「링크 닫기」로, API 키는 대시보드에서 그 키만 폐기할 수 있습니다.

③ 회원이 제2항의 통지나 조치를 하지 않아 생긴 손해는 회원이 집니다. 다만 회사의 고의나 과실로 유출되었거나 손해가 커진 경우, 회원이 알리거나 폐기한 뒤에 회사가 막지 못해 생긴 손해는 회사가 집니다.

④ 회사는 키나 링크가 평소와 다르게 쓰이는 것을 알면 회원에게 알리고, 피해를 막기 위해 그 키나 링크를 잠시 막을 수 있습니다.

① 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 신청하거나 바꿀 때 거짓 내용을 적거나 다른 사람의 정보를 도용하는 행위

2. 회사가 게시한 정보를 바꾸거나, 회사가 정하지 않은 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 보내거나 게시하는 행위

3. 회사나 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하거나, 명예를 해치거나, 업무를 방해하는 행위

4. 법령이 금지하거나 공서양속에 반하는 정보(음란물, 아동·청소년 성착취물, 불법 촬영물, 실제 사람처럼 꾸민 허위 영상 등)를 만들거나 퍼뜨리는 행위

5. 계정 상품, 전달 링크, API 키, 지갑의 구성원 자격을 이용 권한이 없는 사람과 함께 쓰거나 넘기는 행위, 그리고 API 키·크레딧·계정 그 자체를 회사의 사전 승낙 없이 되파는 행위

6. AI 제공사의 이용 정책을 어기거나, 안전장치나 입력 검사를 피하려는 행위

7. 서비스를 해킹하거나, 자동화된 과도한 요청, 취약점 악용, 역설계 등 비정상적인 방법으로 운영을 방해하는 행위

8. 회사나 제공사를 사칭하거나 그 상표를 허락 없이 쓰는 행위

9. 그 밖에 법령을 어기는 행위

② 이용자가 제1항을 어기면 회사는 제12조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 회원이 API를 자기 서비스나 프로그램에 넣어 그 이용자에게 제공하는 것은 제1항 제5호의 금지 행위가 아닙니다. 다만 제48조 제4항을 지켜야 하며, 제공사의 정책이 이를 더 엄하게 정하면 그 정책을 따릅니다(제27조 제1항).

① 계정 상품과 AI 모델은 각 제공사의 서비스이며, 그 이용에는 제공사의 약관과 정책이 함께 적용됩니다.

② 회사는 상품마다 제공사와의 관계(공식 판매 경로인지, 회사가 사서 드리는 구매 대행인지 등)를 증빙이 있는 사실대로 상품 화면에 밝힙니다.

③ 학교장터(S2B)·나라장터, 앱 마켓(Apple), 상품권 판매 채널, 결제대행사는 회사와 별개의 사업자입니다. 그 채널에서 한 거래에는 그 채널의 약관이나 계약도 함께 적용됩니다.

④ 회사는 이용자가 회사가 판 상품의 범위를 넘어 제공사와 직접 맺은 거래(예: 제공사 사이트에서 직접 결제한 추가 요금)에 대해서는 책임지지 않습니다.

① 회사가 만든 서비스 화면, 문서, 매뉴얼, 스피커블 코스 콘텐츠의 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사나 정당한 권리자에게 있습니다.

② 이용자는 제1항의 저작물을 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포·방송 등의 방법으로 영리 목적에 쓰거나 제3자가 쓰게 해서는 안 됩니다.

③ 입력에 대한 권리는 그 입력을 만든 이용자나 정당한 권리자에게 있습니다. 회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위(제공사로 보내기, 입력 검사(제45조), 대화 기록 보관, 사용량 기록)와 법령에 따른 요청에 응하는 범위에서만 입력과 결과물을 처리하며, 입력과 결과물로 AI 모델을 만들거나 학습시키지 않습니다.

④ 결과물의 권리와 이용 조건은 관계 법령과 제공사의 약관을 따르며, 회사는 결과물에 대한 권리를 주장하지 않습니다. 결과물을 쓰는 데 따른 책임은 제44조 제4항을 따릅니다.

① 계정 상품은 제공사의 서비스를 정해진 기간과 계정 수만큼 쓸 수 있게 하는 상품입니다. 상품의 기능·한도·요금제는 제공사가 정하며 바뀔 수 있습니다.

② 회사가 맡는 일은 주문 처리, 계정 발급과 전달, 이용 기간 중 로그인 지원, 만료 관리입니다. 라이선스·제품 키 상품은 키 발급과 전달을, 오픈라우터 API 키 상품은 계정 개설·크레딧 충전·전달을 맡습니다. 회사의 고의나 과실로 생긴 손해(잘못 발급, 잘못 보낸 링크, 계정 정보의 누출 등)는 이와 상관없이 제56조에 따라 배상합니다.

③ 제공사가 이용 나이를 정한 상품은 그 조건을 따릅니다. 회사는 원문으로 확인한 나이 조건을 상품 안내에 적고, 확인하지 못한 상품은 제공사 약관에서 확인하도록 안내합니다. 만 18세 이상만 쓸 수 있는 상품은 학생용으로 팔지 않고 학생용 견적과 안내를 내지 않으며, 기관은 그 계정을 만 18세 미만에게 주어서는 안 됩니다.

④ 계정 상품에는 자동 결제가 없습니다.

① 회사는 상품마다 다음 가운데 하나로 계정을 제공하며, 그 방식을 상품 화면에 밝힙니다.

1. 계정을 아이디와 비밀번호로 전달(비밀번호가 없는 계정은 메일 링크나 1회용 코드로 로그인)

2. 기관 전용 계정 발급

3. 제공사의 그룹 기능(팀·가족 등)으로 초대

4. 라이선스 키 전달

5. 관리자 콘솔에서 배정

6. 기관이 직접 가입하도록 지원

7. 제공사의 수동 발급

② 아이디와 비밀번호로 전달하는 계정은 출처에 따라 다음과 같이 나누며, 이용자가 요청하면 회사는 그 계정이 회사가 만들어 관리하는 계정(제1호)인지 알려 드립니다.

1. 회사가 만들어 관리하는 계정: 회사가 관리하는 메일 주소로 제공사에 가입한 계정입니다. 비밀번호와 2단계 인증은 회사가 관리하며, 상품 화면이나 매뉴얼이 안내한 경우에는 이용자가 비밀번호를 바꿀 수 있습니다.

2. 외부 공급처에서 받은 계정: 회사가 비밀번호를 바꿀 수 없는 계정입니다.

3. 기관이 원래 가진 계정: 그 기관의 계정이며, 회사는 기관이 요청한 범위에서만 다룹니다.

③ 회사가 관리하는 메일 주소로 가입한 계정에 오는 제공사의 로그인 메일과 코드는 회사 수신함을 거쳐 계정 카드, 메일 확인 링크, 앱 「내 계정」에서 보여 드립니다. 2단계 인증은 설정 키를 넘기지 않고 6자리 코드만 보여 드립니다.

④ 그룹 초대는 제공사가 정한 조건을 갖춘 계정으로 받아야 하며, 회사는 그 조건을 상품 화면에 적습니다. 회사의 공급 방식 때문에 제공사가 계정을 막으면 제34조 제2항을 따릅니다.

① 계정 카드, 학교·기업 허브, 주문 조회 같은 전달 링크는 로그인 없이 열립니다. 담당자는 전달 링크를 그 계정 이용자에게만 전해야 합니다.

② 학교·기업 허브에서 보낸 계정 카드 링크를 잘못 보냈으면 담당자가 그 줄의 「잘못 보냈어요」로 닫고 새 링크를 보낼 수 있고, 받은 사람도 카드 아래 「링크 닫기」로 닫을 수 있습니다. 그 밖의 전달 링크를 잘못 보냈으면 담당자는 바로 회사에 알려야 합니다.

③ 앱 「내 계정」에는 계정 카드의 담기 코드(5분 동안 유효)로 계정을 담습니다. 한 계정은 폰 2대까지 담을 수 있으며, 앱에는 비밀번호를 담지 않습니다.

④ 담당자가 계정 링크를 닫거나 이용 기간이 끝나면 그 폰에는 로그인 정보가 더 가지 않습니다.

⑤ 앱 「내 계정」에 담은 계정에 로그인 메일이 오면 앱 알림으로 알려 드립니다. 이 알림은 로그인 메일이 왔다는 알림이며, 회원에 대한 통지(제13조)가 아닙니다.

① 계정 하나는 한 사람이 씁니다. 계정을 다른 사람과 함께 써서는 안 되며, 쓰는 사람을 바꿀 때는 기관 화면의 사용자 변경(제50조 제2항)이나 상품 화면에 적은 방법을 따릅니다.

② 회사가 만들어 관리하는 계정(제30조 제2항 제1호)의 비밀번호, 2단계 인증, 복구 수단은 상품 화면이나 매뉴얼이 안내한 경우가 아니면 바꿔서는 안 됩니다.

③ 회사가 만들어 관리하는 계정(제30조 제2항 제1호)에 개인 메일·드라이브 같은 다른 서비스나 기기를 연결하면, 회사는 그 계정을 없애거나 다른 기관이나 개인에게 다시 제공하기 전에 제33조 제4항에 따라 그 연결을 끊고 그 정보를 지웁니다.

④ 계정 이용자가 제공사 약관을 어겨 제공사가 계정을 막으면 그 결과는 그 이용자(기관 구매는 기관)가 집니다. 다만 회사의 잘못이 함께 있으면 그 몫만큼 회사가 책임지고, 차단 사유가 회사의 공급·관리 방식에 있으면 제34조 제2항을 적용합니다.

⑤ 기관은 계정 이용자에게 이 조의 내용을 알려야 합니다.

⑥ 제4항 본문에 따라 계정이 막히면 남은 기간의 대금은 돌려드리지 않습니다. 이용자가 원하면 회사는 대체 계정을 상품 화면의 가격으로 제공할 수 있습니다.

① 계속 쓰려면 이용 기간이 끝나기 전에 갱신을 요청해야 합니다.

② 회사는 기관이 갱신 안내를 받겠다고 한 경우(기관 화면이나 주문 조회 화면에서 켜거나 요청한 경우)에만 기간이 끝나기 전에 갱신 견적을 보냅니다.

③ 이용 기간이 끝나면 계정 카드 링크는 저절로 닫힙니다. 갱신하면 같은 링크가 다시 열립니다.

④ 회사가 만들어 관리하는 계정(제30조 제2항 제1호)은 이용 기간이 끝나면 회사가 거둘 수 있으며, 그 계정을 없애거나 다른 기관이나 개인에게 다시 제공하기 전에 계정 안의 대화, 예약 작업, 프로젝트, 메모리, 연결된 서비스, 기기 로그인을 지우고 초기화합니다. 기간이 끝난 뒤에는 언제든 지워질 수 있고 지운 자료는 되살릴 수 없으므로 이용자는 기간이 끝나기 전에 필요한 자료를 옮겨 두어야 합니다. 외부 공급처에서 받은 계정(같은 항 제2호)은 회사가 할 수 있는 범위에서 기기 로그인을 해제하고, 공급처에 돌려줄 때는 공급처의 절차를 따릅니다. 이 계정의 자료는 이용자가 기간이 끝나기 전에 옮기거나 지워야 합니다.

⑤ 회사는 이용 기간이 끝난 계정을 다른 기관이나 개인에게 다시 제공할 때에는 제4항의 삭제와 연결 해제를 확인한 뒤에 제공합니다.

① 제공사가 기능·한도·요금제를 바꾸거나 서비스를 끝내 계약한 내용대로 계정 상품을 제공할 수 없게 되면, 회사는 바로 알리고 이용자가 같은 수준의 대체 상품과 남은 기간 대금의 환불(남은 날수로 셉니다) 가운데 고르게 합니다.

② 회사 쪽 사유(회사 계정의 결제 실패, 회사의 공급·관리 방식 등)로 제공사가 계정을 막으면, 회사는 지체 없이 복구하거나 대체 계정을 주고, 쓰지 못한 기간을 늘리거나 그만큼(날수로 셉니다) 환불합니다.

③ 제공사의 일시적인 장애는 제8조를 따릅니다.

① 개인 구매로 산 계정 상품(제2항의 상품은 빼고)은 이용 기간 중에도 해지할 수 있습니다. 회사는 해지를 요청받은 날까지 이용한 날수의 대금과 남은 기간 대금의 10%를 뺀 나머지를 돌려드립니다. 다만 상품 화면에 「달 단위 해지」로 미리 적은 상품은 해지한 날이 속한 달의 대금을 이용한 몫으로 봅니다. 이때 10%는 그 다음 달부터의 대금에서 셉니다. 제4조 제3항, 제7조 제2항, 제8조 제5항, 제34조의 사유로 해지하면 10%를 빼지 않습니다.

② 영구 라이선스와 제품 키처럼 나눌 수 없는 상품은 상품 화면에 그 사실을 적으며, 발급한 뒤에는 제1항을 적용하지 않습니다. 이 경우에도 제20조와 제34조는 적용합니다.

③ 기관 구매로 산 계정 상품은 개별 계약을 따릅니다. 계약에 정함이 없으면 상행위를 목적으로 하지 않는 학교·공공기관에는 제1항을 같이 적용하고, 사업자가 상행위를 목적으로 산 상품은 남은 기간의 대금을 돌려드리지 않습니다.

④ 제32조 제4항 본문에 따라 막힌 계정은 제32조 제6항을 따릅니다.

① 개인 구매로 산 스피커블 코스는 이용 기간 중에도 해지할 수 있습니다. 회사는 이미 보낸 회차의 대금과 남은 대금의 10%를 뺀 나머지를 돌려드립니다. 회차의 대금은 전체 대금을 전체 회차 수로 나눠 셉니다.

② 기관 구매로 산 스피커블 코스는 제34조의2 제3항을 따릅니다.

③ 제4조 제3항, 제7조 제2항, 제8조 제5항의 사유로 해지하면 10%를 빼지 않습니다.

① 1 크레딧은 각 AI 제공사가 공개한 이용 요금 기준으로 미화 1달러어치의 사용량입니다. 잔액은 화면에 0.01 크레딧 단위로 보여 드리며, 그 아래 단위는 표시만 생략하고 잔액에는 그대로 남습니다.

② 크레딧은 지갑에 담기며, 한 지갑의 크레딧은 웹 채팅, 앱 채팅, API에서 함께 씁니다.

③ 차감, 정산, 환불의 기준은 크레딧입니다. 화면에 원화나 달러로 함께 보이는 금액은 참고 표시이며 계산에 쓰지 않습니다. 환불할 원화 금액은 제39조 제4항으로 셈합니다.

④ 크레딧은 회사 서비스 안에서만 씁니다. 현금으로 바꾸거나, 다른 상품을 사는 데 쓰거나, 다른 회원에게 넘길 수 없습니다. 다만 제39조의 환불은 그대로 받을 수 있습니다.

⑤ 지갑 주인은 구성원을 이메일로 초대해 같은 지갑을 쓰게 할 수 있고, 구성원별 월 한도와 API 키별 월 한도를 걸 수 있습니다. 지갑의 구성원 수와 키 수는 회사가 정하며 늘리려면 상담을 거칩니다. 구성원과 키가 쓴 크레딧은 그 지갑에서 빠집니다.

⑥ 기관 구매로 들어온 크레딧과 기관 지갑의 API 키에 대한 권리는 그 기관에 있습니다. 담당자가 바뀌면 회사는 기관의 확인을 받아 지갑 주인 자리를 새 담당자에게 옮깁니다. 구성원이 빠져도 잔액은 그 지갑에 남습니다.

⑦ 한 지갑에 개인 구매와 기관 구매로 산 크레딧이 섞이면, 권리와 환불은 지갑이 아니라 결제마다 그 구매 유형과 대금을 낸 주문자를 따릅니다. 어느 결제의 크레딧을 먼저 쓴 것으로 볼지는 제39조 제4항을 따릅니다.

① 크레딧은 다음 경로로 충전합니다.

1. 스쿨오더·오피스오더 주문(AI API 크레딧)

2. 학교장터 계약(선불 크레딧 이용권, API 토큰 팩)

3. 앱 안 구매

4. 크레딧 충전권(상품권) 등록

5. 회사가 주는 무상 크레딧(제41조)

② 충전 경로에 따라 쓸 수 있는 모델의 범위가 정해질 수 있으며(예: 특정 제공사 범위로 판 팩), 그 범위는 API 문서에 미리 적고 대시보드의 「AI API」 화면에도 표시합니다. 범위 밖 모델은 요금이 붙기 전에 막습니다.

③ 학교장터의 API 토큰 팩은 지갑에 넣을 때의 단가로 크레딧으로 바꿔 넣습니다. 넣은 뒤에는 크레딧으로 차감되므로 제공사 요금 변동이나 긴 입력 할증에 따라 실제로 쓸 수 있는 토큰 수가 달라질 수 있습니다. 회사는 이 사실을 견적서에 미리 적습니다.

④ 자동 충전이나 자동 결제는 없습니다.

① 크레딧은 이용자가 부른 모델의 제공사 공식 요금 그대로 차감합니다. 입력·출력·캐시·생각(추론) 토큰, 처리 지역 배수, 제공사 서버 도구 요금 등은 제공사의 요금 구조를 따르며, 모델별 단가는 모델 목록과 API 문서에 공개합니다.

② 회사는 요청을 보내기 전에 그 요청에 들 것으로 보이는 금액을 넉넉히 잡아 두고(예약), 끝나면 제공사가 알린 실제 사용량으로 정산해 남은 예약을 돌려줍니다. 다만 그림·임베딩·영상에서 결과물을 받았는데 제공사가 사용량이나 청구액을 알리지 않거나, 음성·임베딩에서 제공사가 회사가 공개한 단가에 없는 항목으로 알려 금액을 셀 수 없으면, 잡아 둔 예약 금액으로 정산합니다. 잔액이 예약할 금액보다 적으면 요청을 보내지 않으며 이때 요금은 없습니다. 실제 사용량이 예약보다 많으면 실제 사용량대로 정산합니다.

③ 요청이 실패해 결과물을 받지 못하면(그림을 한 장도 받지 못한 경우를 포함합니다) 차감하지 않으며, 이미 차감했으면 바로 되돌립니다. 영상 생성이 제공사 쪽 실패, 시간 초과, 회사의 전달 실패로 끝난 경우도 같습니다. 다만 영상 생성이 이용자의 입력 때문에 제공사의 안전 기준에 막혔고 제공사가 그 요청에 요금을 매겼으면 그 금액을 차감하며, 회사는 이 사실을 API 문서와 요금 안내에 미리 적습니다. 모델이 답하지 않기로 한 경우(거절)는 실패가 아니며, 답을 받지 못했더라도 모델이 읽은 입력(채팅에서는 앞 대화와 첨부에서 뽑은 글을 포함합니다)과 답을 준비하며 쓴 몫을 제공사가 알린 사용량대로 차감합니다. 이용자가 생성을 멈추거나 스트리밍이 중간에 끊기면 그때까지 만든 만큼 차감합니다.

④ 마지막 정산에서 잔액이 0보다 적어질 수 있습니다(최대 1 크레딧). 회사는 그 부족분을 받지 않으며, 다음 충전 때 잔액을 0으로 맞춘 뒤 충전합니다. 잔액이 0보다 적은 동안에는 새 요청을 보내지 않습니다.

⑤ 제공사가 요금을 내리면 회사는 그 사실을 알게 된 날 단가표에 반영합니다. 요금을 올리면 제7조 제5항에 따라 알린 적용일부터 바뀐 요금으로 차감합니다. 기간을 정한 할인 요금은 공개한 종료일 다음 날부터 바뀐 요금으로 차감합니다. 크레딧의 기준(미화 1달러어치)은 그대로이므로 요금이 오르면 같은 크레딧으로 쓸 수 있는 양이 줄고, 내리면 늘어납니다.

⑥ 회사는 이용자가 고른 모델을 다른 모델로 바꾸어 답하지 않습니다. 같은 모델을 다른 연결로 다시 시도할 수는 있습니다.

① 유상 크레딧은 만료되지 않습니다.

② 국고·사업비 등 정해진 재원으로 산 크레딧(학교장터 API 토큰 팩 포함)도 지갑에서 만료되지 않습니다. 그 사업이 정한 사용 기간이 있으면 그 기간과 그 뒤 남은 크레딧의 처리는 개별 계약에서 정합니다.

③ 회사가 이용자의 제공사 계정에 직접 충전해 드리는 크레딧(예: 제29조 제2항의 오픈라우터 API 키 상품)은 지갑에 들어가지 않으며, 충전일부터 1년 안에 써야 합니다.

④ 무상 크레딧은 제41조를 따릅니다.

① 전자상거래법의 소비자에 해당하는 이용자는 계약 서면(제17조 제1항)을 받은 날과 크레딧이 지갑에 들어간 날 가운데 늦은 날부터 7일 안에, 쓰지 않은 크레딧의 청약을 철회할 수 있습니다. 회사는 아무것도 빼지 않고 제21조에 따라 돌려드립니다.

② 개인 구매로 산 크레딧은 제1항의 기간이 지난 뒤에도 결제일(계좌입금은 입금한 날)부터 14일 안이고 그 결제로 받은 크레딧의 30% 미만을 썼다면, 쓰지 않은 크레딧의 대금을 공제 없이 돌려드립니다. 결제 수수료도 빼지 않습니다. 이 항은 법정 청약철회와 별도로 회사가 정한 환불입니다.

③ 제1항이나 제2항에 따라 돌려받을 수 없는 개인 구매 크레딧의 남은 유상분은, 요청하면(탈퇴할 때를 포함합니다) 제4항으로 셈한 금액에서 10%를 뺀 나머지를 돌려드립니다. 다음 경우에는 빼지 않습니다.

1. 회사의 잘못으로 중계가 멈춘 경우(제8조 제3항)

2. 잘못 결제되었거나 같은 결제가 겹친 경우

3. 회사가 서비스를 끝내는 경우(제8조 제5항)

4. 이용자에게 불리한 약관 개정을 거부하고 해지한 경우(제4조 제3항)

5. 단가 인상을 알린 뒤 환불을 요청한 경우(제7조 제6항)

6. 그 밖에 법령이 환급을 정한 경우

자격을 잃은 경우는 제12조 제5항을 따릅니다.

④ 이 조에서 돌려드릴 원화 금액은 결제마다 「그 결제의 원화 결제액 × 그 결제로 받은 크레딧 가운데 쓰지 않은 크레딧 ÷ 그 결제로 받은 크레딧」으로 셈합니다. 쓴 크레딧은 무상 크레딧(유효기간이 먼저 끝나는 것부터)을 먼저 쓰고, 유상 크레딧은 먼저 들어온 것부터 쓴 것으로 봅니다.

⑤ 기관 구매로 산 크레딧의 남은 잔액은 개별 계약을 따릅니다. 계약에 정함이 없으면, 상행위를 목적으로 하지 않는 학교·공공기관의 구매에는 제3항을 같이 적용하고, 사업자가 상행위를 목적으로 산 크레딧의 남은 잔액은 현금으로 돌려드리지 않습니다(만료되지 않습니다). 제1항은 제20조 제6항에 따라 적용합니다.

⑥ 이미 쓴 크레딧은 돌려드리지 않습니다. 다만 제7항 단서에 해당하는 크레딧은 돌려드리며, 제10조에 따른 취소와 회사가 제20조 제3항의 조치를 하지 않은 경우의 정산은 법령이 정한 대로 합니다.

⑦ API 키가 새어 쓰인 크레딧은 그 키를 관리하는 회원이 쓴 것으로 봅니다(제25조). 다만 회사의 고의나 과실로 키가 샜거나, 회원이 키를 폐기하거나 회사에 알린 뒤에 회사가 막지 못해 쓰인 크레딧은 돌려드립니다.

⑧ 회사는 제2항과 제3항의 환불을 요청받은 날부터 3영업일 안에 돌려드리거나 돌려드리는 데 필요한 조치를 합니다. 환불은 결제한 방법으로 하는 것을 원칙으로 하며, 계좌입금은 주문자가 알려 준 계좌로 보냅니다.

⑨ 앱 안 구매 크레딧은 제40조를, 무상 크레딧은 제41조를, 상품권으로 충전한 크레딧은 제42조를 따릅니다.

⑩ 이 조의 청약철회와 환불은 대금을 낸 주문자가 요청하며, 회사는 주문자에게 돌려드립니다. 크레딧이 주문자가 아닌 다른 사람의 지갑에 들어갔으면, 회사는 돌려드린 만큼의 크레딧을 그 지갑에서 회수합니다.

① 앱 안 구매는 Apple이 판매자로서 결제를 처리합니다. 회사는 카드나 결제수단 정보를 받지 않습니다.

② 앱 안 구매는 iOS 앱에서만 할 수 있으며, 그 입구는 혼자 쓰는 개인 지갑만 가진 회원에게만 보입니다. 기관 지갑이나 구성원이 있는 지갑과 연결된 회원과 학교 대시보드의 담당자에게는 앱 안 구매의 가격과 결제가 보이지 않습니다.

③ 앱 안 구매로 산 크레딧의 환불은 Apple 에 요청합니다. Apple이 환불하면 회사는 환불된 비율만큼 그 계정에 남은 크레딧을 회수하고, Apple이 환불을 취소하면 다시 넣습니다. 이미 써서 회수하지 못한 크레딧은 이용자에게 다시 청구하지 않고 기록만 남깁니다. 다만 같은 일이 되풀이되어 부정 이용으로 볼 만하면 제12조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

④ 회원이 동의하면 회사는 Apple의 환불 심사를 위해 크레딧 사용 여부 등 이용 정보를 Apple에 제공합니다. 동의는 선택이며 앱 메뉴 「사용량 공유」에서 언제든 바꿀 수 있습니다(개인정보처리방침 5항).

⑤ 앱 안 구매 크레딧과 다른 경로로 산 크레딧이 한 지갑에 섞이면, 제39조의 환불은 앱 안 구매 몫을 뺀 나머지에만 적용합니다. 어느 몫을 먼저 쓴 것으로 볼지는 제39조 제4항을 따릅니다.

① 회사는 도입을 검토하는 기관에 주는 시범 크레딧, 상품의 0원 체험 옵션처럼 대가 없이 크레딧을 줄 수 있습니다. 시범 크레딧은 기관마다 한 번, 회사가 정한 금액을 사람이 확인한 뒤 줍니다.

② 무상 크레딧은 현금으로 돌려드리지 않으며, 유상 크레딧보다 먼저 쓴 것으로 봅니다(제39조 제4항).

③ 회사는 무상 크레딧을 줄 때 유효기간과 받을 수 있는 대상을 알릴 수 있고, 유효기간이 지나면 남은 무상 크레딧은 없어집니다. 같은 기관이나 사람이 시범 크레딧을 거듭 받으려 하는 등 남용이 있으면 주지 않거나 회수할 수 있습니다.

① 회사가 정한 판매 채널(네이버·옥션·G마켓·폰기프트몰 등)에서 산 스쿨오더 상품권은 로그인한 뒤 PIN 등록 화면에서 등록합니다. 크레딧 충전권은 그 계정의 지갑에 충전되고, 이용권은 그 계정 이름의 주문과 납품 절차로 이어집니다.

② 상품권을 등록하면 그 상품권은 사용 처리되어 다시 등록할 수 없습니다. 등록은 청약철회나 환불을 포기하는 것이 아닙니다. 등록한 충전권의 크레딧은 웹 주문으로 산 크레딧과 같이 제39조를, 이용권으로 받은 계정 상품은 제20조와 제6장을 따르며, 어느 쪽이든 철회·환불 금액은 그 상품권의 판매가로 셈합니다.

③ 회사가 정하지 않은 상품의 상품권과 환불·취소된 상품권은 등록되지 않습니다.

④ 등록 전 상품권의 발행자, 유효기간, 환불은 상품권과 판매 화면에 적은 조건을 따릅니다.

⑤ 나이 조건 등으로 회사가 공급할 수 없는 이용권은 등록을 취소하거나 그 상품권의 판매가를 돌려드립니다.

① AI 서비스는 회원이 고른 AI 모델에 입력을 보내 답을 받아 보여 주는 웹·앱 채팅입니다. 글 답 외에 그림과 영상 만들기를 제공할 수 있습니다.

② AI 서비스가 부르는 제공사와 처리 국가는 개인정보처리방침과 동의 화면에 적습니다. 지금은 OpenAI, Anthropic, Google, xAI입니다.

③ 회원은 처음 쓰기 전에 「제3자 AI 전송」에 동의해야 하며, 동의하지 않으면 입력을 보낼 수 없습니다.

④ AI 서비스 이용에는 크레딧이 듭니다. 기관 지갑의 구성원은 그 지갑의 크레딧을 씁니다.

⑤ 회사는 회원의 요청을 고른 모델의 제공사에 보내 받은 답을 전달합니다.

⑥ 이용자는 다른 사람의 개인정보를 입력할 때 그 처리에 필요한 법적 근거를 갖추어야 합니다. 입력은 개인정보처리방침 6항에 적은 AI 제공사로 국외 이전됩니다. 학교·기관은 구성원에게 이 사실을 알립니다.

① 회사는 AI 서비스와 API가 생성형 인공지능으로 운영된다는 사실을 이용 전에 알리고, 결과물이 생성형 인공지능으로 만들어졌다는 사실을 표시합니다. 실제와 구별하기 어려운 그림·소리·영상은 이용자가 분명히 알 수 있게 표시합니다.

② AI 답은 틀리거나, 오래되었거나, 치우칠 수 있습니다. 이용자는 중요한 내용을 확인한 뒤 써야 합니다.

③ 회사는 결과물이 정확하다거나 특정 목적에 맞는다고 보증하지 않습니다. 다만 회사의 고의나 과실로 생긴 손해는 제56조에 따라 배상합니다.

④ 결과물을 쓰거나 다른 사람에게 보여 줄 때의 판단과 책임은 그 결과물을 쓰는 이용자에게 있습니다.

① 첫 화면에서 선생님·학생 용도를 고르는 기관 지갑을 쓰는 회원 전원과, 개인 지갑을 쓰는 회원 가운데 「공부하는 데 써요」를 고르거나 아직 용도를 고르지 않은 회원의 입력은 AI 제공사로 보내기 전에 검사합니다. 웹은 늘 검사하고, 앱은 이 검사를 지원하는 판부터 검사합니다.

② 입력이 자해, 아동 대상 성적 내용, 잔혹한 폭력 묘사에 해당하면 보내지 않습니다. 자해와 관련된 입력에는 도움받을 수 있는 상담 전화를 안내합니다.

③ 검사에는 OpenAI의 검사 기능을 씁니다(개인정보처리방침 2항·6항).

④ 이 검사가 해로운 내용을 모두 거르지는 못합니다. 제공사도 자체 정책에 따라 답을 거절할 수 있습니다.

① 웹·앱 채팅 대화(입력, 첨부에서 뽑은 글, 만든 그림)는 다시 볼 수 있도록 보관합니다. 첨부한 파일의 원본은 저장하지 않습니다.

② 대화 목록에서 지운 대화도 이용자 이메일과 함께 보관되며, 요청하면 지웁니다. AI 서비스에서 만든 영상은 365일 뒤에 지우며, 요청에 따라 그 대화를 지우거나 계정을 삭제하면 그때 지웁니다. 보관 기간과 삭제를 요구하는 방법은 개인정보처리방침 4항과 7항을 따릅니다.

③ 지갑 주인은 구성원의 대화 내용을 볼 수 없습니다. 대학·기업 방식 지갑의 지갑 주인은 구성원별 이번 달 사용액·호출 수·많이 쓴 모델·마지막 사용일을 볼 수 있고, 호출마다 구성원·시각·모델·토큰 수·금액이 적힌 사용 기록을 내려받을 수 있습니다. 그 밖의 지갑에서는 구성원별 사용액이 보이지 않으며, 지갑 전체의 호출 기록(시각·모델·토큰 수·금액)을 구성원 구분 없이 볼 수 있고, 구성원이 3명 이상이면 이번 달 합계가 보입니다.

④ 회사는 입력과 결과물로 AI 모델을 만들거나 학습시키지 않습니다(제28조 제3항). 제공사가 입력을 학습에 쓰는지와 얼마나 보관하는지는 개인정보처리방침 6항에 적은 각 제공사의 약관과 정책을 따릅니다.

① 지갑 주인은 대시보드의 「AI API」 화면에서 API 키를 만들 수 있습니다. 한 지갑에서 쓰는 키(구성원의 채팅 키를 포함합니다)의 수에는 회사가 정한 상한이 있으며, 상한에 닿으면 화면에 알려 드립니다.

② 키 원문은 만들 때 한 번만 보여 드리며 회사는 원문을 저장하지 않습니다. 잃어버리면 새 키를 만들어야 합니다.

③ 키를 가진 사람은 누구나 그 지갑의 크레딧을 쓸 수 있습니다. 회원은 키를 공개 저장소나 기록에 남기지 말고 안전하게 보관해야 하며, 키가 샌 것을 알면 그 키를 바로 폐기해야 합니다. 폐기한 키는 바로 막힙니다.

④ 키마다 이번 달 한도(크레딧 기준)를 걸 수 있고, 한도에 닿으면 그 키는 그달 멈춥니다.

⑤ 키가 새어 쓰인 크레딧은 제39조 제7항을 따릅니다.

① API 주소, 부를 수 있는 모델, 요청 형식(OpenAI·Anthropic 형식), 요청 크기와 대기 시간의 상한, 단가는 API 문서와 모델 목록에 공개합니다.

② 회사는 지금 분당 호출 수를 제한하지 않습니다. 제한을 두게 되면 API 문서와 제13조의 방법으로 미리 알립니다. 잔액이 모자라거나, 키 한도에 닿았거나, 문서의 상한을 넘은 요청은 처리하지 않습니다.

③ 회사는 API의 가동률을 수치로 보장하지 않습니다. 제공사 상태는 상태 페이지에 공개합니다. 기관·회사와 따로 맺은 서비스 수준 약정이 있으면 그 약정을 따릅니다.

④ API로 만든 서비스를 다른 사람에게 제공하는 회원은 자기 서비스 이용자에게 생성형 AI를 쓴다는 사실, 개인정보 처리 등 법령이 정한 고지를 하고 필요한 동의를 받아야 합니다. 자기 서비스 이용자 가운데 미성년자가 있으면 제공사 정책이 정한 안전장치도 갖추어야 합니다.

① 회사는 API 요청과 응답의 본문을 저장하지 않고, 키·모델·제공사·토큰 수·금액·처리 결과·시각 같은 사용량만 기록합니다. 영상은 결과를 받을 수 있도록 요청 문장과 영상 파일을 7일 동안 보관한 뒤 지웁니다.

② API 요청은 고른 모델의 제공사(API에서만 부르는 모델은 DeepInfra 포함)로 보내지며, 그 제공사의 약관과 데이터 정책이 함께 적용됩니다. 개인정보나 비밀 자료를 보내기 전에 필요한 법적 근거와 제공사의 기업용 계약 조건을 확인해야 합니다.

③ 사용 기록은 정산을 위해 키별로 남기며, 90일 뒤 날짜별 요약으로 줄여 5년 동안 보관합니다(개인정보처리방침 4항).

① 담당자는 기관을 대표해 주문, 계정 배정, 운영 요청을 합니다.

② 기관은 기관 화면에서 구독, 배정된 사용자, 만료일을 보고 운영 요청(초대 다시 받기, 사용자 변경, 사용 중지, 갱신 문의 등)을 낼 수 있습니다. 계정 카드 링크를 보내거나 닫는 일과 그 계정을 받는 분을 바꾸는 일은 계정에 따라 기관이 학교·기업 허브에서 직접 할 수 있으며, 허브에서 할 수 없으면 운영 요청을 냅니다. 제공사 계정의 상태를 바꾸는 처리는 회사가 합니다.

③ 학교 대시보드는 그 학교에 연결된 담당자 누구나 운영할 수 있습니다. 학교마다 한 명까지 두는 주인(이하 "대시보드 주인")만 학교 대시보드에서 다른 담당자를 빼거나 대시보드 주인을 다른 담당자에게 넘길 수 있습니다.

④ 기관 지갑에 사람을 초대하면 그 이메일로 회원 계정이 만들어지고, 초대받은 사람은 그 지갑의 구성원으로 기관의 크레딧을 씁니다. 초대받은 사람은 처음 이용할 때 이 약관을 확인하고 동의합니다. 만 19세 미만은 기관의 안내에 따라 법정대리인의 동의를 받아 이용하며, 기관은 학생 등 미성년자의 이용 조건을 학생과 보호자에게 알립니다(제51조).

⑤ 기관은 계정 이용자와 구성원에게 이 약관 가운데 그들에게 적용되는 내용(제25조, 제26조, 제32조, 제43조, 제46조 등)을 알려야 합니다. 대학·기업 방식 지갑은 지갑 주인이 구성원별 사용액과 사용 기록(제46조 제3항)을 볼 수 있으므로 기관은 이 사실도 알려야 합니다.

① 학교·기관이 만 14세 미만을 초대해 서비스를 쓰게 할 때에는 법정대리인(보호자)의 동의를 먼저 받은 뒤 초대해야 합니다. 회사는 초대 화면에서 이를 요청하며, 학교·기관은 받은 동의를 보관합니다.

② 회사는 이용자의 나이, 생년월일, 학년, 반을 묻거나 저장하지 않습니다. 다만 혼자 가입할 때의 만 14세 확인과 구매 전 만 19세 확인(제9조 제2항, 제10조 제2항)은 확인한 시각만 남깁니다.

③ 학교·기관은 학생의 이용을 지도하고, 학생에게 금지 행위와 AI 결과물의 한계를 알려야 합니다. 학생용 소프트웨어에 법령이 정한 절차(학교운영위원회 심의 등)가 있으면 학교가 거칩니다.

④ 학교·기관이 제1항을 지키지 않아 생긴 손해는 그 학교·기관이 집니다. 이 항은 회사가 관계 법령에 따라 지는 의무를 줄이지 않습니다.

① 기관은 상품 화면에서 직인이 찍힌 견적서를 바로 받을 수 있습니다. 견적서는 작성일부터 14일 동안 유효하며, 그 안에 견적서대로 주문하면 판매가가 바뀌었더라도 견적 금액으로 계약합니다. 다만 제공사의 공급 중단처럼 공급할 수 없게 된 경우에는 제15조와 제19조를 따릅니다.

② 기관 구매는 납품 뒤 정산(후불)을 요청할 수 있습니다. 후불은 정산 예정일(이용 시작일 이후)을 정해야 하며, 적용 여부와 정산 일정은 주문 확인 때 알립니다.

③ 이용 기간에 맞춰 대금을 월 단위 회차로 나눠 받는 계약은 각 회차의 지급 기한을 주문 때 정합니다. 기한이 토요일·일요일·공휴일이면 다음 영업일까지입니다.

④ 기관이 지급 기한까지 대금을 내지 않으면 회사는 관계 법령이 정한 이율 범위에서 지연손해금을 청구할 수 있습니다. 회사는 상당한 기간을 정해 지급을 요청하고, 그래도 내지 않으면 새 공급과 추가 발급을 멈출 수 있습니다. 14일 이상의 기간을 정해 두 번 이상 요청했는데도 내지 않으면 계약을 해지하고 계정을 회수할 수 있습니다.

① 학교장터(S2B)·나라장터 등 조달 경로로 맺은 계약은 그 경로의 계약 조건(결제 방법, 검수, 지급)이 이 약관보다 우선합니다.

② 학교장터 가격은 스쿨오더 가격과 따로 등록되므로 다를 수 있습니다.

③ 국고·사업비로 산 크레딧은 제38조 제2항을 따릅니다.

① 회사는 파트너의 발주를 받아 파트너의 고객에게 직접 공급할 수 있습니다. 파트너는 전용 링크로 발주 현황을 보며, 링크를 새로 만들면 예전 링크는 쓸 수 없습니다.

② 파트너가 회사 이름을 드러내지 않기로 정한 경우, 회사는 파트너 고객에게 보내는 안내에 회사 이름과 연락처를 붙이지 않을 수 있습니다.

③ 제2항의 공급에서는 파트너가 자기 고객에게 이 약관 가운데 이용에 필요한 조건을 알리기로 파트너 계약에서 정합니다.

① 회사는 납품한 기관의 이름과 로고를 회사 소개 자리에 납품 실적으로 적을 수 있습니다. 기관이 내려 달라고 요청하면 그날 내립니다.

② 회사는 담당자 정보와 금액은 적지 않으며, 후기는 따로 동의를 받은 뒤에만 씁니다.

① 회사나 이용자가 이 약관을 어겨 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.

② 회사의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해에 대해서는 이 약관의 어떤 조항도 회사의 책임을 줄이거나 없애지 않습니다.

① 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 제공사나 통신사업자의 장애처럼 회사가 막을 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못하면 책임을 지지 않습니다. 이때 회사에 고의나 과실이 없다는 사실은 회사가 입증합니다(제8조 제2항).

② 회사는 이용자의 잘못으로 생긴 이용 장애에 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 과실이 함께 있으면 그 몫만큼 책임을 집니다.

③ 회사는 대가 없이 준 크레딧(제41조) 그 자체의 이용과 관련해서는 회사의 고의나 중대한 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다. 유상 계약에 딸려 준 것과 유상 계약의 이행에는 이 항을 적용하지 않습니다.

④ 기관·회사와의 배상 한도나 서비스 수준은 개별 계약에서 정한 경우에만 적용하며, 정함이 없으면 제56조를 따릅니다.

① 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 고객센터를 운영합니다.

② 회사는 이용자의 불만과 의견을 먼저 처리합니다. 바로 처리하기 어려우면 그 이유와 처리 일정을 바로 알립니다.

③ 이용자는 회사와의 분쟁에 대해 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 등에 피해 구제나 조정을 신청할 수 있습니다.

① 회사와 이용자 사이의 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 소를 제기할 때의 이용자 주소를, 주소가 없으면 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 소를 제기할 때 이용자의 주소나 거소가 분명하지 않거나 이용자가 외국에 사는 경우에는 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

② 기관과의 거래에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

③ 회사와 이용자 사이의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

이 약관은 2026년 11월 9일부터 시행합니다.

① 이 약관 시행 전에 가입한 회원에게는 시행일 30일 전까지 제13조의 방법으로 알리고, 시행 뒤 처음 로그인하거나 주문할 때 동의를 받습니다.

② 이 약관 시행 전에 맺은 구매 계약에는 그때의 구매 정책, 상품 안내, 주문 확인 내용과 개별 계약을 적용합니다. 다만 이 약관이 이용자에게 더 유리하면 이 약관을 적용합니다.

③ 2026년 10월 1일까지 산 크레딧(기관 구매를 포함합니다)의 남은 유상분은 요청하면 공제 없이 돌려드립니다. 다만 국고·사업비로 산 크레딧은 그 계약을 따릅니다.

앱 이름이 「스쿨오더 AI」에서 「원포트」로 바뀌어도 이 약관은 같은 앱에 그대로 적용됩니다.